Обмен и возврат

Мы заботимся о качестве продукции и удобстве наших клиентов, поэтому предлагаем прозрачные условия обмена, возврата и гарантийного обслуживания товаров, приобретённых на сайте
https://electrobike24.ru/

Условия обмена и возврата

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества, если:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена оригинальная упаковка и комплектность;
• имеются документы, подтверждающие покупку.

Срок возврата — в соответствии с законодательством РФ.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный дефект или неисправность, покупатель вправе:

• потребовать замену товара;
• потребовать возврат денежных средств;
• воспользоваться гарантийным ремонтом.

В этом случае все обращения рассматриваются индивидуально после диагностики товара.

Гарантия на товары

На все товары, представленные на сайте https://electrobike24.ru/, предоставляется гарантия сроком 1 год.

Также доступна возможность приобретения расширенной гарантии до 3 лет, что обеспечивает дополнительную защиту и уверенность в эксплуатации техники.

Условия гарантии

Гарантия распространяется на:

• производственные дефекты;
• неисправности, возникшие по вине производителя или продавца;
• скрытые дефекты, выявленные в процессе эксплуатации.

Гарантия не распространяется на:

• расходные материалы и комплектующие, подверженные естественному износу;
• повреждения, вызванные механическим воздействием (удары, падения, деформация);
• нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
• самостоятельный ремонт или вмешательство в конструкцию товара.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание осуществляется:

• на территории компании;
• либо через партнёрские сервисные центры компании Simargl Elektro.

Перед проведением ремонта может потребоваться диагностика для определения причины неисправности.

Как оформить возврат или гарантийное обращение

Для оформления возврата или обращения по гарантии необходимо:

1. Связаться с нашей службой поддержки:
   👉 https://electrobike24.ru/служба-поддержки/
2. Описать проблему или причину возврата
3. Получить инструкции от менеджера
4. Передать товар на диагностику или возврат

Важно

Все обращения по возврату и гарантии рассматриваются после проверки состояния товара. Решение принимается в соответствии с законодательством РФ и условиями эксплуатации.

Преимущества покупки у нас

• Гарантия на всю продукцию
• Возможность расширенной гарантии до 3 лет
• Честные условия возврата и обмена
• Поддержка клиентов на всех этапах
• Работа с проверенными сервисными центрами

Заключение

Покупая товары на https://electrobike24.ru/, вы получаете не только качественную технику, но и надёжную гарантийную поддержку. Мы стремимся обеспечить комфорт, безопасность и уверенность наших клиентов на каждом этапе покупки и эксплуатации.